בסוף יהיה טוב כי בסוף כולם מתים

גלשתי לי באתר של חברת פלאפון.

ואת עיני צדה פרסומת המבטיחה מכשיר חינם. מטבעי, אני סקפטי, אבל אני גם מאוד אוהב דברים חינם (ברוב המקרים, אני מוצא אח"כ אנשים לתת להם את אותם דברי חינם, אבל קודם כל נשיג ואח"כ נשבור את הראש).

וכך, הגעתי למבצע "מאי הגדול" של פלאפון, כי הרי חודש מאי הוא חודש בן 31 ימים ומכאן שהוא חודש גדול (או שאולי זה בשל האירוויזיון שיתקיים השבוע? או סתם כי פלאפון רוצים להגדיל את המכירות ולא מצאו שם טוב יותר).

להלן תמונת מסך שלכדתי:

איזה נהדר!

גם מקבלים מכשיר חינם, גם משלמים רק 34 אגורות לדקה. תענוג. אכן חודש מאי הוא גדול!

אך אבוי!

למטה, אותיות קטנות. כה קטנות, עד שממש קשה לקרוא אותן. נו, ניצור עם פלאפון קשר והם כבר ידאגו שאיזה נציג מכירות ממולח ישמיט את אותן האותיות או יסביר אותן בדרך שתיראה לנו הגיונית.

טוב, אני לא ממש אוהב לשמוע דברים מנציגי שירות, אנשי מכירות, טלפנים או איך שלא נכנה אותם.

אז הנה האותיות הקטנות בלבד, הפעם גם הדגשתי קטעים שנראו לי "חשודים"

טוב. ברי לכל שהמבצע הזה לא סתם מיועד לכל אחד. צריך לעמוד בקריטריונים נוקשים. הנה אחד הקשים בהם:

המבצע מיועד ללקוחות פרטיים עם עד 10 מכשירים (איזה כיף, גם אני, גם אני. ואם השרצתם ילדים והחלטתם לצייד את כולם במכשירי איתור סלולאריים, אז זבש"כם).

אבל אולי עדיף שנתמקד בדברים קצת פחות טריוויאליים.

צריך להתחייב ל-36 חודשים. כן. ישנן שתי אפשרויות. לרכוש מכשיר ב-36 תשלומים מבלי להתחייב או "לקבל את המכשיר בחינם" ולהתחייב ל-36 חודשים. זה מוגדר מעט שונה, אבל התוצאה דומה להפליא. חיש מהר תהפכו ללקוחות שבויים שאפילו טיגריס בנגאלי בגן החיות יהיה חופשי לעומתכם.

באותם 36 החודשים, תתחייבו לדבר 900 דקות. כלום ממש, הא?

מה זה 15 שעות בחודש?

וגם מכריחים אתכם לגוון. חצי מהזמן הזה תצטרכו להקדיש ל-4 מספרים שבחרתם, ואת המחצית הנותרת תקדישו ל"סתם" מספרים.

דברו פחות? לא נורא, פשוט המספר הזה, 34 אגורות, ילך ויטפח.

ולא טרחתי לברר זאת בוודאות, אבל גם אם תדברו יותר, כמדומני תשלמו יותר בעבור הדקות הנותרות (מעבר ל-450 לכל אחת מאחת משתי אפשרויות השיחה שלכם). רוצה לומר, 34 אגורות הוא מחיר אופטימאלי שיצריך מעקב מדויק אחר אופן השימוש שלכם, על מנת להגיע אליו.

אבל זה בקטנה. אם אסתכל על עצמי, הרי מה הבעיה עבורי להתחיל לעשות במכשיר שימוש הגדול פי 15 עד 30 מכפי שאני עושה בו כעת?!

מה למשל לגבי יחידת החיוב הזו, המחושבת על פי יחידות זמן בנות 60 שניות?

אם משרד התקשורת עדיין "מברר" לגבי חוקיות אותם מסלולים של שלוש חברות הסלולארי המחייבים את הלקוח לשלם עבור כל הדקה הראשונה (ולא ביחידות בנות 12 שניות כפי שהיה נהוג עד שהחלו בכך) ואחריה התשלום יתנהל כפי שהיה בעבר, הרי הפיכת כל השיחה למורכבת מיחידות בנות 60 שניות היא צעד אחד הלאה לרעת הצרכן, אשר בעבור נזיד עדשים ושמו מכשיר סלולארי "חינם"  מכניס עצמו למסלול מחורבן בו מספיק שידבר שנייה אחת מתוך דקה, ישלם עבור כל הדקה (עד פי 60 מכפי שדיבר).

בנוגע לזה כבר אעיר למי שצריך להעיר (הרגולאטור – מאיר בן בסט ממשרד התקשורת, כמה עיתונאים ישרי לב וגם לכם, שאבקשכם לפעול גם כן לביטול רוע הגזרה).

בכל מקרה, נכון, מדובר כאן בעוד מקרה קלאסי בו הבטיחו לנו מציאה ומי שיתפתה (באמת, כדאי שאזהיר את אימא שלי, אחרת בקרוב אמצא אותה עם אחד כזה), יימצא עצמו פוגע בתנאים להם היה רגיל עד כה.

נותר רק לבדוק מה לגבי מתנת החינם שלנו...

דבר ראשון, גם אם אכן מדובר היה במתנת חינם, הרי לא מדובר בקו החזית הטכנולוגית. כאן ודאי עובדי פלאפון יקומו ויטענו שמדובר במכשירים מתקדמים (כאילו אי פעם שיווקו דבר שאינו "מתקדם"), ממיטב הטכנולוגיה העכשווית, וחלקם החלו להיות משווקים ממש לאחרונה. אולם ממעט המכשירים שאני בדקתי, ה-Telit x-70, ה-Samsung -550 וה-SK-5000 וכמדומני יתר המכשירים שהם מציעים במסגרת המבצע גם הם באותה קטגוריה, מדובר במכשירים הנופלים בהרבה מהטכנולוגיה המוצעת כסטנדרט במכשירים סלולאריים רבים המשווקים כיום בכלל הרשתות. למשל, הם אינם מכילים מצלמה אין באפשרותם להשמיע קבצי מוזיקה בפורמט MP3 ובקיצור, גם אם הם אינם רעים, הם בהחלט לא חוד החנית שאפשר להציע היום, לא בעולם ולא בישראל. אפילו לא בחברת פלאפון מציעים מכשירים מתקדמים יותר.

אבל אם מדובר במתנה חינמית, מדוע אני מלין?

חינם?

הרי אני מתחייב לדבר 900 דקות במחיר 34 אגורות.

חישוב זריז יראה שמדובר ב-306 שקלים שאני מתחייב לשלשל לחשבונה של חברת פלאפון מידי חודש בחודשו. כמה זמן? שלוש שנים.

כעבור שלוש שנים, אעביר לחברת פלאפון לא פחות מ-11,016 שקלים חדשים.

לשם השוואה, אם אקח את מחירו הרשמי של המכשיר Telit X-70, 34.90 שקלים בחודש במשך 36 חודשים, אגלה שאשלם עליו "רק" 1256.4 שקלים (לדעתי האישית , גם יותר מידי, במיוחד כאשר הציעו לי אותו באחד המסלולים בעבור 29.90 כפול 36, שהיה עבורי מחיר יקר מידי גם כן).

חישוב זריז של ההפרש, מגלה שהמחיר שאעביר לפלאפון עבור המכשיר גבוה ב-9,759.6 שקלים יותר מהמחיר הרשמי שהחברה גובה (שהוא כאמור גם יקר לעניות דעתי).

נכון, מקבלים בו זמן אוויר (נזכיר שבתנאים מאוד רעים, בהם משלמים עבור כל דקה, ללא קשר לחלק היחסי של הדקה בו דיברנו), אבל עדיין, מדובר בהרבה מאוד כסף, כך שהגדרת המסלול הזה כמסלול בו מקבלים מכשיר טלפון חינם, יש בו מין לעג לרש.

ובכן, אם אסכם את הממצאים, הרי לא מצאתי מבצע נהדר, כפי שאולי קיוויתי למצוא (לא חשבתי שאמצא, אבל תקווה תמיד קיימת).

כן מצאתי מניפולציה "זולה" של חברת פלאפון.

מצאתי בנוסף על המניפולציה שוודאי רבים כמוני מאתרים ומעטים לא ישימו לב אליה וייפלו בפח, גם בלון ניסוי נוסף של החברה המנסה לגבות מלקוחות יותר כסף, הפעם על פי יחידות פעימה בנות דקה.

ונוסף לכל הצרות, משווקים מכשירים שאולי מתאימים למגזרים שאינם מעוניינים במצלמה, אך בפירוש כבר כיום הם לא המיטב שיש להציע, מה שאומר שתוך שנה-שנתיים, הלקוח שירכוש אותם יגלה שיש באמתחתו מכשיר ישן שהוא מעוניין לשדרג (בעבור הרבה כסף כמובן).

אפשר לגלות דברים מעניינים כאשר גולשים באתרים של חברות מסחריות בכלל וחברות סלולאריות בפרט.

אלעד