משועממת כרונית...

כן, אני יודעת שפסח הוא רק בעוד שבוע וחצי (וזה אומר שהיום הולדת שלי בעוד שבועיים, ואני בחרדת דכאון), אבל היום קיבלנו שי לחג.

השי הראשון בחיי !

500 ש"ח בתווי קניה והגדה לפסח עם איורים של מנשה קדישמן.

אבל לא על זה רציתי לדון איתכם.

מאז שהתחלתי לעבוד אצל האח הגדול, האמון שלי באנשים החל להדרדר...

קחו דוגמא למשל,

היום הגיע אליי שיחת טלפון במוקד, של בחורה שהחוב שלה כמעט 2000 ש"ח מחשבוניות של החודשיים האחרונים. (משהו נוסף שאני לא מבינה מאז שהגעתי לעבוד במוקד, זה איך אנשים שאין להם כסף לגמור את החודש מרשים לעצמם לדבר כ"כ הרבה שעות ולהגיע לסכומים מטורפים של אלפי שקלים בחודש. אבל זה כבר נושא אחר...) והיא טוענת ששלמה אתמול בצהריים את כל החוב שלה בנקודת שרות והיא רוצה עכשיו שנפתח לה את הקו לשיחות יוצאות ונכנסות. אמרתי לה שבמערכת אני רואה שהחוב לא שולם, ושלא יכולה להיות טעות כי ברגע שמשלמים חוב זה מתעדכן אוט' אם זה דרך נק"ש (נקודת שרות-בקיצור) או אחרי שעתיים אם זה דרך הדואר.

ו..הבחורה התחילה לצרוח עליי, שאני טועה שאני לא יודעת מה אני עושה ושהיא רוצה לדבר עכשיו עם מנהל.

***

רק רקע קטן, ואני מאוד מקווה שלא תגיעו למוקד הפיננסי ושלא תצטרכו לדבר איתי- יש כמה שלבים בתהליך גביה שלא נכנס אליהם עכשיו, אבל לוקח בערך שבועיים כשנמצאים בחוב, עד שנחסם קו לשיחות יוצאות ושבועיים נוספים, סה"כ חודש, עד שקו נחסם לשיחות נכנסות.

***

אני מסתכלת בהיסטורית פניות של הבחורה ורואה שאין תיעוד פניה מנקודת שירות ולא התקבל שום תשלום ב-24 שעות האחרונות. לא רציתי להגיד "גברתי את משקרת, לכי תסדירי את החוב", אלא אמרתי לה שאולי חלה איזושהי תקלה ולא תעדו פנייה בנק"ש למרות שהסיכוי הוא אפסי, ובכלל... אין שום סיכוי כזה. היא אמרה לי באיזה נק"ש היא הייתה, ונתנה לי את השם של הבחור בנק"ש שטיפל בה.

התקשרתי לנק"ש, ביקשתי לדבר עם אותו בחור, אכן היה שם בחור כזה והוא אמר לי שאין לו מושג על מה אני מדברת, לא היה ולא נברא ושהוא לא מכיר את הבחורה הזאת בכלל.

בסופו של דבר, הבחורה יצאה...שקרנית, כמובן. וגם אני והבכירה שמעליי ראינו בהיסטוריה שלה שלכל השקים שהיא שלמה לנו לא היו כיסוי וכולם חזרו.

וזה רק קצה הקרחון.

לפעמים מתקשרים אנשים, שרק מהקול שלהם כשאני מסדירה איתם חוב, אני יודעת שאין סיכוי בעולם שהם ישלמו לי.... ואז הם מגיעים לחוב אצל עו"ד, וזה בכלל בלאגן שלם. אבל לא ניכנס לזה...

ואני יכולה להגיד שאחרי שלושה שבועות של מענה במוקד, גילתי שאנשים הם שקרנים, גנבים ונוכלים.

זהו זה.

בכלל, כל היום הזה היה נורא. הגיעו אלי המון תביעות של עו"ד, ובכלל פניות קשות וכל הזמן עליתי לידע..

(ידע= שיחה עם בכיר)

ואם חשבתם שהשבוע שלי נגמר, אז טעיתם. כי אני עובדת גם מחר בבוקר.... (בזמן שההורים שלי נוסעים מחר לשוק הפישפשים ואחותי בהופעה של להקת בת שבע, ואני כמו כלבה בעבודה, אבל ככה זה. האח הגדול.)

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

רציתי להמליץ לכם על אחד הסרטים היותר טובים שראיתי, שיצאו בשנים האחרונות, והוא נקרא-

" Little Miss Sunshine " ... סרט מדהים, אחד כזה שגורם לכם להרגיש הכי טוב עם עצמכם.. והוא כ"כ מצחיק ושנון.

הלוואי עליי לכתוב תסריט נפלא כזה (ולזכות עליו באוסקר, אמן).

הנאה צרופה, באמת.

טוב, זהו... אני מניחה,

ושיהיה לכם סופשבוע טוב וגוד שבס.

שפחתכם.