בוץ עמוק

הקטע היותר חשוב של הכתבה, הוא שנטוויז'ן מציעה כביכול שיחות חינם לחו"ל במהלך סוף השבוע הזה (החל מאתמול - עד יום ראשון, אולי כולל), למתקשרים דרך קידומת 017 השמורה להם.

בחלון התגובות אפשר למצוא כמה טוקבקיסטים שנמנעים מלהסתכן. כמה מהם, ככל הנראה ממציאים הגבלות של מדינות ("גיברלטר, אנדורה, גינאה הדרומית, זאיר, טנזניה, ליכטנשטיין"), ואחרים מוסיפים כי מדובר בשיחות למספרים נייחים (לא טלפונים סלולריים) בלבד - מה שנשמע יותר הגיוני.

ישנם גם כאלו הטוענים כי חויבו בתשלום על 'שיחות חינם' שביצעו דרך חברת אינטרנט זהב 015 בעת השקתה, ויש גם האומרים כי מדובר ב-30 דקות בסך הכל, אשר מיועדות למנויי החברה בלבד.

המגיבים שכן מאמינים לעניין, שחלקם אף טרחו להתקשר לחברה לברור, אומרים כי המבצע יימשך עד השעה 16:00 בשבת, וכי מדובר בשיחה חינמית לכל דבר. בכדי להבטיח את העניין, טרחו לציין כי לנטוויז'ן אין זכות לגבות כסף על שיחות, כל עוד המחירון הרשמי עוד לא פורסם, וכי מערכות הגבייה שלה עדיין לא מוכנות (דבר מוזר בפני עצמו. מתי בפעם האחרונה מערכות גביה [!!] של חברה ישראלית [!!] לא היו מוכנות בשיא המרץ?).

באתר של נטוויז'ן לא ניתן לברר דבר על המבצע, וכל מה שהאתר מציע הוא מילוי שאלון - אשר בעזרתו ייצור נציג החברה קשר עם המשתמש ברגע שהשירות יושק. בשאלון נטוויז'ן גם הצליחה להתעלם באלגנטיות מקיומה של אינטרנט זהב בשוק השיחות הבינלאומיות:

בכל מקרה, כל הכניסה הזו של חברות אינטרנט לשוק השיחות הבינלאומיות, נראית לדעתי כמו בדיחה די גרועה. הרי גם ככה קיימות בארץ כבר מספר ספקיות, ויש גם את הטענה שלי, כי ספקיות האינטרנט נכנסות לשוק הזה רק כ'נקמה' על כניסת מפעילות השיחות לחו"ל לשוק האינטרנט, מה שגרר גניבה של נתח שוק ולקוחות מספקיות האינטרנט הותיקות. כמובן שכל זה טוב לנו, הלקוחות, שיכולים להנות מהתחרות בשוק הזה ולקצץ בעלויות.

משהו שמעניין אותי אישית, הוא הקידומת 016. למי שמורה הקידומת הזה? הרי ספקיות האינטרנט כבר מחזיקות בקידומות (015 לא"ז, 017 לנטוויז'ן, ו-014 לבזק בינלאומי הותיקה), ורק חסר לנו שגם חברות הכבלים ויס יתחילו לספק שרותי התקשרות לחו"ל.

עריכה: אחרי בירור מול מחלקת שרות לקוחות גלובי (04-8560660, הקישו 2) של נטוויז'ן, עולה כי הדבר אכן נכון. אמנם - מדובר בשיחות למדינות מרכזיות בלבד (לגבי ארה"ב, קנדה, רוסיה וגרמניה - נעניתי בחיוב, לגבי אוקראינה - בשלילה), ומטלפונים נייחים (של בזק) לטלפונים נייחים בחו"ל (בלי סלולריים). השרות חינמי עד 16:00 ביום ראשון, תהנו, ואל תשכחו שיש לחייג בעזרת הקידומת 017.