המאה ה-21.
קופת חולים כללית מחייכת ללקוח.
למה? כי אנחנו כאן בשביל לענות לכם על כל השאלות.
מבנה חדש ומבריק, רופאים צעירים וחייכנים. מזמנים אותך לשעה מסויימת ובדיוק בזמן את נכנסת לרופא. אין תור. לאחות יש הרבה סבלנות וחיוך גם למחכים בתור אליה.
"את צריכה בדיקות" אומר לי הרופא החייכן ומדפסת הלייזר שלו פולטת טפסים בזה אחר זה שכולם דורשים את דמי. "תבואי מחר בבוקר לאחות"
"אפשר לעשות את הבדיקות במרפאה הקרובה לביתי?"
"ודאי" עונה הד"ר בחביבות עם הפנים ללקוח. "מחר בבוקר, ותהיי בצום 12 שעות לפני."
יום למחרת אני חוזרת בזמן.
המאה ה-20.
קופת חולים כללית חסרת סבלנות ללקוח.
למה? ככה!! כאן לא נדחפים רק בשביל שאלה.מבנה ישן ועגום שניסו לשפץ אותו ולא ממש הצליחו, אחיות קשישות ונרגנות בחלוקים שהיו פעם לבנים.
"אני צריכה לעשות בדיקות" אני אומרת לאחות ומגישה לה את הטפסים.
"קבעת תור?" היא שואלת.
"אני צריכה?" אני מחייכת אליה באדיבות
"רק עם תור"
אני מביטה אל המון הקשישים המחכים לניקוב זרועם...
"תראי, אניבצום מאתמול" אני מנסה לפנות אל האחות הרחמניה שבה
"רק עם תור!" אומרת לי הרובוט וטורקת את הדלת בפניי.
אני ניגשת למשרד קובעת תור ליום חמישי ויוצאת מהמרפאה.
כמה יפה המאה ה-21.
בבלוג זה
בכל הבלוגים
