חזרתי הביתה בשעת צהריים מוקדמת.

על הדלת מצאתי הודעה מאת חברת הגז הנותנת שירות לבנין בו אני מתגוררת וזו לשונה:

צרכן נכבד!

עקב עבודות תשתית / בדיקות אזוריות הופסקה אספקת הגז לדירתך זמנית.

על מנת שנוכל לחדש את אספקת הגז יש צורך בבדיקה בטיחותית בתוך הדירה.

לתאום טכנאי נא להתקשר לטל: ____________.

שעות הפעילות בין השעות 09:30 - 18:00

בדקתי ומצאתי שאכן הגז נותק.

ניסיתי להבין מהו הקשר בין עבודות תשתית ברחוב לבין ניתוק קו הגז שלי.

הזדרזתי והתקשרתי אל הספק (מזל שהגעתי בצהריים ולא אחרי 18:00 בערב) ודרשתי הסבר:  

"איך זה שאתם מגיעים, מוצאים דלת סגורה וממהרים לנתק?".

"מדוע אינכם מתקשרים ומתאמים ביקור מראש בצורה מסודרת?".

הטונים הגבוהים של קולי לא נשאו חן בעיני הבחור בצד השני של הקו:

" מה כל כך נורא? בסך הכל ניתוק גז".

"אני לא קובע, רשות הגז קובעת".

"מה את מתרגשת. עד 16:00 נחזור".

הבנתי שהבחור האדיש לא ממש מוטרד מכעסי. מן הסתם הוא מורגל בשיחות כאלה.

דרשתי לדבר עם מנהל. "מחר". ענה.

דרשתי שיגיעו "עכשיו" לחיבור הגז בחזרה.

"תהיי בבית. עד ארבע נגיע".

בארבע וחמש דקות התקשרתי שוב, עצבנית.

"מה לעשות"...יש עיכוב. תוך שעה נגיע, או אם תרצי...מחר".

בשלב זה הטונים שלי כבר היו ממש גבוהים. הודעתי לבחור שאני צריכה לצאת מהבית

שלא אפסיד בוקר עבודה בגלל השטות שלהם, ושוב...:"תגיעו עכשיו"!!!

תוך רבע שעה הגיע טכנאי, בדק את צינור הגז הישן, החליפו, רשם עוד לקות שמצא, חיבר את הגז ו...הלך.

עד הפעם הבאה.

האם לא תמוה בעיניכם שחברת הגז לא תיאמה הגעת נציג מטעמה, מראש?