פעמיים בשנה, לפני ראש השנה ולפני פסח, אני יושבת וכותבת

אגרת ברכה למתנדבי מרכז המידע. כבכל פעם אני שואלת את עצמי:

איך אחדש, כיצד לא אחזור על אותן קלישאות, על אותן אמירות,

על אותן השתפכויות. ובכן, אנסה לשנות ולגוון, להיות עניינית, לסכם, ולאחל.

מרכז המידע והייעוץ לתושב שלנו, ש.י.ל, ב"כותר ראשון" מאד התייצב

בשנה החולפת. כמעט ולא היתה תחלופת מתנדבים, בודדים חדשים הצטרפו

(לא משום שלא היה ביקוש, להיפך, אלא בגלל מחסור במקום פיזי), הנושאים

המטופלים נשארו לרוב אותם נושאים.

דירוג הפניות על פי ביקוש:

א. יחסי עובד-מעביד (דיני עבודה)

ב. בעיות במשפחה (דיני משפחה)

ג. צרכנות

ד. שונות, רבות ומגוונות.

העבודה נעשתה ע"י כ-40 מתנדבים + 3 סטודנטים למשפטים.

כל אחד מהם תרם זמן, ידע, רצון טוב, אכפתיות מכל הלב, ורוח התנדבות מדהימה.

איש מהם לא ציפה לתמורה. כולם הסתפקו ב"תודה" ושמחו כשהצליחו לפתור

בעיות של אנשים במצוקה, לייעץ וגם להרגיע.

במהלך השנה סיפרתי סיפורי הצלחה, תיארתי מקרים קשים כקלים אשר טופלו עם

המון תשומת-לב וכוונה אמיתית.

את השנה החדשה אנחנו מקבלים עם... מטבח חדש... ובקצרה:

גברת הזמינה מטבח חדש בחודש יוני. השבוע, ימים רבים מעבר למועד מסירת ההזמנה,

התייצבה במרכז המידע, סיפרה סיפורה, תלאותיה, ריצותיה, אין-ספור טלפונים, תחנונים,

ובקשה עזרה. אתמול, ימים ספורים לפני ערב החג, הושלמה המלאכה, בהתערבותנו!

(3 ימים בלבד מיום הגעת הפונה אלינו).

זוהי דוגמה לסיפור צרכנות מקומם על ניצול האזרח הקטן המתקשה לעמוד על זכויותיו!

ורבים כאלה, לצערי, מגיעים אלינו באופן שוטף. בדרך כלל שיחת טלפון אחת פותרת

בעיות ממושכות. הפעם היה צריך יותר, ובטקטיקות אחרות.

ולמתנדבינו - לקראת השנה הקרובה:

-אני מאחלת לכולכם שנה מעניינת (נכון, זה תלוי במצוקות של אחרים, אבל לא אנחנו נמציא

אותם. הם שם, בחוץ, ואם ימצאו דרכם אלינו, יש להם סיכוי לצאת מרוצים..).

-לסטודנטים החדשים (עד כה נרשמו שלושה) מהקליניקות למשפטים:"בר-אילן",

מ"המכללה למינהל", ולראשונה: מ"שערי משפט", אני מאחלת קליטה נעימה בינינו,

עבודה מעניינת ותוצאות חיוביות. וגם, הצלחה רבה בלימודים.

-אני מאחלת לנו מעבר מהיר למשכננו החדש, הנמצא בתהליך בנייה.

כולנו מצפים בקוצר רוח להרחבה פיזית לצד פיתוח שירותי סיוע והכוונה.

-אני מאחלת לכולכם הרבה בריאות! (האמינו לי, אני לוקחת ללב כל מחלה / בעיה אישית).

-אני מאחלת ל"משפחת" המתנדבים שלנו, ריבוי טבעי משובח (השנה נולדו לנו מספר "נכדים")

ועוד ידנו נטויה..

-אני מאחלת לעצמי שהצוות יתמיד וימשיך למצוא סיפוק ועניין. כי.. אתם: צוות לעניין!

* ולכל מי שיש לו בלוג וטרם נרשם בלוח ימי ההולדת של אורי קציר - הוא "אפלטון":

הלוח עדיין לא מלא!!! http://www.aplaton.co.il/story_347