בוקר:

שבתי לעבודה לאחר היעדרות יחסית ארוכה.

200 דוא"לים במחשב (בלי הגזמה), רובם ספאמים מעצבנים אבל דורשי בדיקה.

ביניהם נמצא מייל קצר ממכרה וותיקה. מייל דיסקרטי.

אחיה תושב העיר וזקוק לייעוץ של עו"ד. הציעה  לו לפנות אלי.

מיד השבתי בהתנצלות על האיחור במענה והשארתי מספר טל. ישיר עבור אחיה.

במרכז המידע שלנו יש יועצים מקצועיים רבים, מתחומים מגוונים, אני מאמינה שנצליח לסייע.

ערב:

אני מקבלת שיחת טלפון מהאח שלא הכרתי.

שיתף אותי בהתפתחויות בהיעדרי.

"צלצלתי לפני יומיים אל מרכז המידע וחיפשתי אותך.

המתנדב שקיבל את השיחה היה מאד ענייני:

"עזוב אילנה, היא לא נמצאת היום, אבל בוא נשמע מהי הבעייה.."

(על פי הנוסח והסגנון אני מזהה מיהו המתנדב )

באופן מקרי נמצא מקום פנוי לאותו יום אצל מומחה רלוונטי.

כעבור שעות ספורות התקיימה הפגישה לשביעות רצונו המלאה של האח.

השיחה התפתחה ל: לא ידעתי... לא שמעתי שקיים בראשון-לציון כזה שירות בספרייה.

המקום מרשים...השירות מעולה...

אני שוקל להתנדב באחד הימים אצלכם 

ומשם המשכנו לכישוריו האישיים של הפונה... אחותו המתוקה...  וכן הלאה

נחת,

וזה לא נס חנוכה

חג אורים שמח לכל קוראי