מתוך אתר האינטרנט של יס:

לאור המצב הביטחוני הקשה השורר בישובי קו העימות, yes מחזקת את ידם של תושבי הצפון ופותחת את כל חבילות הערוצים, וכן את ערוץ בייבי ו-בייבי+, ללא תוספת תשלום, עד הודעה חדשה. אנו נמשיך לעשות הכל על מנת להקל על תושבי הצפון בתקופה זו.

לפני כמה דקות התקשרתי אליהם. השלט של הממיר לא עובד, ורציתי לרכוש שלט חדש.  

לא ביקשתי טכנאי, לא ביקשתי שיטפלו בשידורים שמשתבשים כל פעם שיש אזעקה, רציתי שישלחו לי שלט בדואר. בתשלום.

נשמע פשוט, נכון?

להלן תמצית השיחה עם המוקדנית:

חגית: שלום. השלט שלי לא עובד, ומאחר ואני תושבת הצפון אין באפשרותי להגיע לסניף דואר כדי להחליף אותו. אני יודעת שהדואר הנע מגיע לישוב שלי עובד, ואני מבקשת שתשלחו לי שלט חדש הבייתה.

מוקדנית: אין באפשרותי לעשות זאת כרגע.

חגית: כרגע? כלומר תוכלי לבצע זאת מאוחר יותר?

מוקדנית: כן, כשייגמר כל המצב שיש עכשיו בצפון. כרגע אני לא יכולה לשלוח טכנאי.

חגית: לא ביקשתי טכנאי. רק שתשלחי לי שלט. בדואר.

מוקדנית: אין באפשרותי לעשות זאת כרגע.

חגית: מה הבעיה? את לא יכולה להכניס שלט למעטפה ולשלוח לי בדואר? אני מוכנה לשלם!

מוקדנית: אין באפשרותי לעשות זאת כרגע, רק כשהמצב בצפון יירגע.

חגית: אבל כשהמצב בצפון יירגע אני אוכל ללכת לסניף דואר ולהחליף. 

מוקדנית: אין באפשרותי לעשות זאת כרגע.

חגית: אבל למה???

מוקדנית: כי אין באפשרותי לעשות זאת כרגע.

אין ספק, יס עושה כל מה שבאפשרותה לעשות למען תושבי הצפון, כרגע.