לפני כשלושה שבועות כתבתי פה על "ילדים גדולים", סדרת הספרים החדשה שערך יהודה אטלס והתלוננתי על מחירה הגבוה.
קצת אחר כך, נכנסתי לבוקנט וסתם מתוך סקרנות חיפשתי שם גם את הספרים האמורים בשביל לראות כמה הם עולים. לשמחתי והפתעתי גיליתי שיש טעות באתר ושלושת הספרים נמכרו ביחד ב-88 ש"ח. ברור היה לי לגמרי שמדובר בטעות ושכל ספר צריך לעלות 88 ש"ח, שזה אמנם יותר זול מכל מקום אחר, אך עדיין יקר מדי. ללא היסוס הזמנתי את הספרים וגם צילמתי את המסך, כדי שישמש לי כהוכחה כשאבוא אחר כך (כך חשבתי) לריב עם בוקנט. אחר כך רציתי לבסס את זכותי לקבל את שלושת הספרים בפחות משליש המחיר והתקשרתי לבוקנט. לגמרי באגביות שאלתי אם זה אכן המחיר לשלושת הספרים ואמרו לי שכן. שאלתי בעדינות אם זו לא טעות וענו לי שלא. רשמתי את שמו של מי שענה לי וחיכיתי.
למחרת נכנסתי שוב לבוקנט וראיתי שהטעות תוקנה ושכל ספר מוצע בנפרד במחיר 88 ש"ח. וחיכיתי.
מקץ שבועיים הגיעה החבילה (לבוקנט יש סידור שמעל סכום מסויים, הלקוחות בגוש דן מקבלים את הספרים עם שליח עד הבית ובחינם). השליח התקשר בערך ב-11:00 ואמר שהוא שם אותה בארון החשמל. לא התאפקתי עד סיום העבוד והלכתי בצהריים הביתה. פתחתי בהתרגשות את החבילה והנס אכן קרה: קיבלתי את שלושת הספרים תמורת סכום מצחיק, שוודאי עלה יותר לבוקנט.
נכון שזאת היתה זכותי המלאה ולא היה אמור להיות שום ספק, אבל בתוך עמנו אנו חיים ונדמה לי שרוב אתרי המכירות הישראלים האחרים ברשת היו אומרים שנפלה טעות ומקסימום מזכים אותי. פנייה ידידותית מעורך דין היה מאלץ אותם לתת לי את המוצר במחיר השגוי, אבל עדיין אני לא נאלצתי לעשות כלום בשביל לקבל את מלוא זכויותיי.
ומוסר ההשכל? תבחרו:
- כל יום קורים נסים
- אסור אף פעם לאבד את התקווה
- תמיד יותר טוב לקנות באינטרנט
בבלוג זה
בכל הבלוגים
כינוי: