מוסר הצרכנות של הציבור הישראלי מעולם לא היה מהגבוהים בעולם. אין אנו נוטים להחרים חברות עיסקיות על פעילות שפוגעת בנו הצרכנים. גם בעלי העסקים ובעלי ההון הפנימו את זה, מכירים אותנו ופועלים בהתאם. הם יודעים שלרוב הם לא יזכו לתגובה שלילית נגדם חוץ מקיטורים בימי שישי בערב או מקסימום כתיבת טוקבק באינטרנט. גם התקבעה איזה מחשבה בציבור של "מה כבר אפשר לעשות?"
אז רבותי אפשר מה לעשות! ותתפלאו זה גם יכול להצליח.
ביום ראשון התברר לי שמשחק של ברצלונה, שמאז ומתמיד שודר בערוץ 5 הרגיל, "זלג" לערוץ בתשלום חמש פלוס לייב.
כשקראתי את הרשומה כמובן שהתעצבנתי כי זה לא תקין. הרי מה שעשו בערוץ הספורט זאת שיטת מצליח קלאסית. להעביר שידור של משחק שתמיד שודר בערוץ הפתוח ולראות איך מגיב לזה משרד התקשורת, איך מגיב לכך הציבור ואיך מגיבה לכך התקשורת. אם אף אחד לא יגיב הם יוכלו לסמן לעצמם וי. עוד משוכה של זליגה דה פקטו עברה ואפשר להמשיך בשיטה הזאת.
בניגוד לישראלי הממוצע שרק מקטר החלטתי לפנות למשרד התקשורת דרך אתר האינטרנט בגלל שהשידור היה צריך להיות באותו הערב ומכתב בדואר היה מפספס את מטרתו.
בערב, לאחר משדר ערב הכדורסל של ישראל בערוץ 5 הרגיל, הועבר השידור למשחק של ברצלונה בשידור ישיר החל מהדקה ה- 30.
למחרת קיבלתי תגובה ממשרד התקשורת שלאחר שהם קיבלו את הפניה שלי הם פנו לערוץ הספורט והבהירו לו שזה מהווה זליגה בניגוד להוראות וכנראה כתוצאה מכך הועבר המשחק גם לערוץ הספורט הפתוח.
כמו שאתם רואים. נקיטת פעולה עוזרת. זאת לא רק זכותינו לעשות אלא אף חובתינו. אמנם זהו פסיק אחד קטן במלחמה הארוכה שלנו כצרכנים אבל אם כל אחד מאיתנו יתרום את הפסיק הקטן שלו, נוכל להגיע לספר שלם של צרכנות אמיתית.
אני לא אקח לעצמי את כל הקרדיט על כך שבזכות המייל שלי רבים יכלו לראות את המשחק של ברצלונה בחינם. ייתכן שעוד כמה צדיקים שלחו מייל אבל בכל מקרה. זה מה גם שאתם צריכים לעשות כאשר קורות עוולות צרכניות. לא רק לקטר ולקבל את זה כמובן מאליו וגזירה משמים. צריך לפעול, בהחלט יש מה לעשות וכן זה גם משפיע.
מצ"ב התכתובת ביני למשרד התקשורת (תחילה הפניה שלי ואח"כ התגובה).
לכבוד: טל
שלום רב,
הריני להשיב לפנייתך:
נושא הפנייה: טלוויזיה בכבלים ובלווין
תאריך הפנייה: 15/03/2009
שם הפונה: טל
תוכן הפנייה: עד היום משחקי ברצלונה וריאל מדריד שודרו בערוץ 5 לרוב ומדי פעם בערוץ 5+. ברצלונה היא הקבוצה בעלת מספר אוהדים גדול מאוד בארץ. היו ם"פתאום" הועבר שידור משחק שלה לערוץ 5 LIVE . זאת שערוריה. מדוע אתם מתירים להם לעשות כל העולה על רוחם? הגיע הזמן שתקנסו אותם אחת ולתמיד
תשובת משרד התקשורת:
טל שלום,
אנו מודים לך על פנייתך ועל כך שהפנית את תשומת ליבנו ללוח השידורים המתוכנן של ערוץ לייב.
מברור עם ערוץ הספורט עלה כי המשחק נשוא פנייתך תוכנן להיות משודר בלייב, בשל העובדה שבערוץ 5 שודר ערב הכדורסל, ובערוץ 5+ שודרה מהדורת חדשות הספורט.
הבהרנו לערוץ הספורט כי אנו רואים בשידור משחקה של ברצלונה בערוץ ליייב פגיעה בערוצים 5 ו 5+.
בשל התערבותנו שודר המשחק נשוא פנייתך במלואו בערוץ לייב וחלקו הניכר שודר גם בערוץ 5 (לאחר ערב הכדורסל).
אנו מודים לך על פנייתך, ונשמח לקבל פניותיך גם בעתיד.
בברכה,
מירב שטרוסברג אלקבץ
מנהלת תחוםהגנה על הצרכן
המועצה לשידורי כבלים ולשידורי לוויין
בברכה,
מירב שטרוסברג אלקבץ
בבלוג זה
בכל הבלוגים
