מוגש כשירות לציבור באם קרה לכם או חלילה יקרה. כדאי לקרוא ולהפנים.
קיבלתי שיחת טלפון מחבר שהיה קצת לחוץ.
"תשמע גונבים לי הודעות מהטלפון. מה עושים?"
לא הבנתי דיוק למה הוא מתכוון ונסעתי אליו לראות מה קרה.
ישבנו ביחד וניסיתי להבין איך גונבים לבן אדם הודעות.
כלומר, מישהו שולח הודעות לחו"ל, כביכול מהמספר סלולרי שלו אבל זה לא הוא בעצמו...
החבר מחובר דרך 012 מובייל כבר שלוש שנים.
עד עכשיו הכל היה בסדר.
לפני חודש הוא קיבל הודעת SMS לכאורה סטנדרטית האומרת:
"נא להתקשר אלי עכשיו".
החבר הסתכל ולא הבין בתמימותו מי מבקש ממנו להתקשר עכשיו.
הוא לא זיהה את המספר ושלח הודעה חוזרת "מי זה?".
כמובן שתשובה מהצד השני לא הגיעה, כי אין "אף אחד אמיתי" מהצד השני.
וכאן הוא נפל ברשת, תרתי משמע.
(צילום מסך מתוך המכשיר עצמו)
כאן החל כל העניין להסתבך.
בחודש העוקב הוא שילם 16 שקלים על 17 הודעות לחו"ל מהטלפון שלו למס'
0085593099937 אני בכוונה מראה את המספרים כדי שאם מישהו מכם יקבל הודעה ממספר כזה או דומה הוא צריך להזהר.
בחודש לאחר מכן העלויות כבר הגיעו ל-36 שקלים על 40 הודעות מהמכשיר של החבר לחו"ל.
שיחות והודעות בכל החבילות הן חינם, כך גם בחבילה של החבר ב-012 מובייל.
התשלום הוא עבר השלמה למפעיל הסלולר בחו"ל...
שיחה שנעשתה מיד עם הגילו למוקד לקוחות של 012 מובייל הניבה זיכוי כיוון שזו פעם ראשונה שזה קורה לו,
והם "באים לפנים משורת הדין" עאלק.
בשיחה הבאה כבר לא היו נחמדים ואמרו שהילדים שולחים הודעות, או שהטלפון הושאר ללא השגחה ומישהו משתמש בו
מותקנות אפליקציות לא חוקיות על המכשיר ואלף דברים אחרים.
הם "נפלו" באמת על אדם שאין לו שום אפליקציה על המכשיר מלבד אלו המגיעות איתו או דברים סטנדרטיים לחלוטין,
המכשיר נעול עם סיסמא ונמצא בכיס של החבר או במשרדו שהוא נעול.
012 מובייל אפילו לא ידעו, או לא רצו להגיד, לאן ההודעות האלו מגיעות, מה היעד.
מחיפוש שלי באינטרנט מצאתי שזה מגיע מהמזרח, משהו כמו קוריאה, אני לא יודע מה הקשר אבל זה הממצא.
אחרי שקצת הרמתי את הקול לנציג של 012 מובייל ואמרתי שאני עו"ד של החבר ואני תובע מהם לבדוק את העניין,
הנציג שם נתן לי להמתין דקותיים וחזר עם הוראות של איפוס מיוחד וחסימה לחו"ל.
לחבר אין אופציה של שיחות לחו"ל מהנייד אבל הם התעקשו לעשות את האיפוס שלא גרם כל שינוי בסלולרי, על פניו.
012 מובייל לא אמרו שזה יפתור את הבעיה אבל זה עדיף במקרים כאלו.
בינתיים מבדיקה של מצב החשבון בשבועיים האחרונים, הדברים פסקו אבל נשאר לחבר רק לעקוב ולראות שזה לא חוזר על עצמו.
אתמול הלכנו להגיש תלונה במשטרה, לא יכול להזיק ואולי יש עוד מקרים כאלו כך שאפשר למצוא מכנה משותף
ולעלות על המתחזים העבריינים.
החוקר במשטרה, שהיה בשנות ה-40 שלו, לא הבין בכלל מה אנחנו רוצים.
לקח לי עשר דקות להסביר לו מה העניין עד שמשהו חלחל שם במוחו.
הגשנו תלונה ונראה מה יוחלט במשטרה האם להעביר את זה לחקירה יותר מאומצת, דבר שאני מטיל ספק בכך
מכיוון שהסכומים קטנים, או שיחליטו שנמשיך לשבור את הראש עם חברת הסלולר.
המסקנה:
אל תהיו פזיזים מדי לענות להודעות לפני שאתם רואים שבור לכם מי המתקשר.
אם זה מישהו מוכר שמתקשר מטלפון של אדם אחר, חכו להודעה נוספת או חכו לשיחת טלפון.
תתקינו אפליקציה שנקראת Truecaller שיודעת לסנן שיחות מהסוג הזה, יש לה בסיס נתונים של שיחות ספאם
ואפשר לעדכן את בסיס הנתונים ע"י הוספת מספרים כמו אותן שיחות מרבנים ועמותות הרוצים תרומות.
והכי חשוב, לחשוב. זה קורה בדרך כלל לאנשים תמימים שמישהו מבקש מהם עזרה והם מוכנים לעזור
רק שלא יודעים שמאחורי השפם המצוייר יש נוכל.
בבלוג זה
בכל הבלוגים
כינוי:
