תשמעו קטע מדהים
לפני כמה חודשים התקשרו מחברת 013 נטויזיון ואמרו שאני מוזמן להתחבר לאינטרנט בהנחה .
אמרתי תודה,אני מנוי בבזק בינלאומי ואני מאוד מרוצה ולא צריך.
לפני כחודשיים קיבלתי חשבונית לתשלום מנטוויזין בה אני נדרש לשם אם אני זוכר נכון 108 שקל,
מכיון שלא התחברתי לנטוויזיון התקשרתי לשרות הלקוחות שלהם,אמרתי שאני לא מנוי שלהם וביקשתי שלא ישלחו לי חשבוניות.
הבחורה בשרות הלקוחות בדקה מה שבדקה,חזרה אלי ואמרה שאני יכול להתעלם מהחשבונית,אני באמת לא מנוי שלהם
ושלום על ישראל.
עברו עוד חודשיים ושוב אני מקבל חשבונית מנטויזיון.
התקשרתי שוב.
אמרתי שוב שאני לא מנוי שלהם,לא ברור לי איך הגיע שמי ותעודת הזהות שלי אליהם
שאלתי,אגב יש לכם אמצעי תשלום שלי? אמרו ,לא.
אמרתי איך יכול להיות שאתם מחברים אדם לקו אינטרנט ללא ביטחונות?
הרי כשאני עושה מנוי בבזק בינלאומי או בכל חברת תקשורת אחרת לא סומכים על העובדה שיש לי עיניים יפות אלא דורשים ממני לתת להם מספר כרטיס אשראי,לעשות הוראת קבע
והנה ,לכם אין דבר כזה
שמתי לב שכתוב בחשבונית שאני מחובר לכאורה בקו ADSL.
אמרתי תשמעו,אני מחובר כבר כמה שנים טובות בבזק בינלאומי ברשת אלחוטית
תנו לי סיבה אחת למה שאתחבר בADSL עם יש לי רשת אלחוטית? למה שאשלם פעמיים?
הבחורה שאיתה דיברתי בנטויזיון אמרה שהיא העבירה את ה"תיק" שלי לעורך דין ועלי לדבר עם משרד עורכי הדין.
טוב התקשרתי,הבחורה הלא נעימה שענתה לי הייתה סקפטית ביחס למה שאמרתי לה
איך זה שיש להם את שמי ותעודת הזהות שלי ואני טוען שמעולם לא התחברתי?
אמרתי ,תשמעי,אין לי הסבר לתופעה אבל אני יודע שלא התחברתי מעולם לנטויזיון והראיה שבחשבונית הראשונה הבחורה בשרות הלקוחות הבינה את זה ואמרה לי להתעלם מהחשבונית.
הבחורה במשרד עורכי הדין אמרה לי שהיא תיצור איתי קשר ש"התיק" שלי יגיע אליה והיא העריכה שזה עניין של ימים ספורים.
ה"תיק" המיסתורי שלא ברור לי מאיפה הוא צריך להגיע ולמה לוקח לו כל כך הרבה זמן להפציע לא הגיע עד היום.
במקום התיק נשלח אלי מכתב ממשרד עורכי הדין בו אני נדרש לשלם 389 שקל
בצרוף האיומים הרגילים במידה ולא אשלם והם מצרפים החצופים הוראה לחיוב חשבון.
כלומר הם מודים שאין להם אמצעי תשלום שלי ומבקשים שאייצר אחת:-)
במידה וחובי לא יוסדר אומר המכתב מעורך הדין שרותיך ב013 נטויזיון יחסמו
ואני שואל איך יחסמו שרותי הנטויזיון שלי אם במילא מעולם לא התחברתי?
לא התעצלתי והתקשרתי למשרד עורכי הדין
הבחורה לא נמצאת במקום אמרו לי כשהתקשרתי ב13:00 בצהריים,תוך 10 דקות היא חוזרת אליך.
אתם דיברתם איתה? כי גם אלי היא לא התקשרה.
ב18:00 התקשרתי שוב הפעם היא הייתה
חזרתי שוב על הטענות שלי והפעם גם סיפרתי לה שבין השיחה הראשונה לשניה דיברתי שוב עם שרות לקוחות של נטויזיון ושם אמר לי הבחור משרות הלקוחות שמספר הישראקרט שלי לא תואם את אמצעי התשלום שיש להם לכאורה
ולא המשיך בשיחה בטענה שהתיק שלי הועבר לעורך דין.
כאמור דיברתי עם הפקידה
שוב שטחתי את כל הסיפור,חזרתי והדגשתי את הנקודה שכרטיס האשראי שיש בידי נטויזיון לא תואם את כרטיס האשראי שלי,חזרתי ואמרתי שנכון ששמי הוא שמי ומס תעודת הזהות שלי הוא מס תעודת הזהות שלי אבל עדיין לא התחברתי מעולם לנטויזיון
אני מחובר ברשת אלחוטית דרך בזק בינלאומי ואני שם מאז או מעולם
והם טועים
ההיא הודתה שיכול להיות שזה סיפור אבל התיק ינעל אביו התיק המיסתורי עוד לא הגיע,הוא בדרך ואיך שיגיע התיק היא תתקשר אלי
אבל את זה אמרת גם בפעם הקודמת ולא חיכית שיגיע התיק אלא שלחת לי מכתב איום
מי יתקע לידי שאם התיק יתעכב עוד אולי תשלחו לי מכתב שמגדיל את הסכום ותצמידו לו קנסות וריביות כהנה וכהנה?
לא לא כך הפקידה רק יגיע התיק והכל יתבהר
אמרתי בסדר וסגרתי את הטלפון
מחר,אתייעץ עם עורך דין שאני מכיר,אספר לו את הסיפור הקפקאי הזה ואתייעץ איתו מה עלי לעשות.
עכשיו תקשיבו למשהו די מדהים שנזכרנו בו במהלך הויכוח עם נטוויזיון.
לפני כמה שנים התקשרו אלי מבזק בקשר לחוב שלכאורה הייתי חייב
והם נתנו לי כתובת בירושלים שלכאורה בכתובת הזאת נוצר החוב.
אמרתי שמעולם לא גרתי בכתובת הזאת ובשנה שנוצר החוב אפילו לא גרתי בירושלים,הם האמינו לי והסיפור נגמר.
כשחשבנו איך דבר כזה יכול לקרות נזכרתי שתעודת הזהות שלי הלכה מתישהו לאיבוד ואולי מישהו מצא אותה והשתמש בה.
כשהסיפור הנוכחי התחיל בדקתי באינטרנט עם יש עוד מישהו בשמי בארץ ולמרבה ההפתעה גיליתי שיש מישהו שנקרא באותו שם ובאותו שם משפחה כשלי והוא גר בתל אביב ויש לי את הכתובת שלו
מחר אלך לכתובת הזאת ואבדוק עם אדם כזה באמת קיים,התקשרתי לטלפון של בזק שמופיע באינטרנט ולא הייתה תשובה ולא היה מענה קולי.
האם יכול להיות שמי שעשה את החוב לבזק בירושלים לפני כך וכך שנים חזר ועכשיו עושה לי נזק באמצעות נטוויזיון?
מה דעתכם?
תיהיו טובים
בכל הבלוגים
שם בלוג/בלוגר
