החזות החיצונית והתנהגותו של אדם כלפי חוץ עלולים להטעות אותנו לא פעם .
אדם שניראה לנו שמח ונינוח באופן רגיל למדי , ייתכן ונושא בתוכו קשיים איומים ,
אך עקב סיבות רבות בוחר לשדר עסקים כרגיל ,
ואז לעיתים מגיעה טרגדיה כל שהיא המותירה את כולם המומים ,
ועם מבול של שאלות , איך לא ראינו ? איך לא ידענו ? מדוע לא שיתף אותנו ? וכו'...
האשמה היא בנו כחברה , מכיוון שאדם השרוי במצוקה בטוח שהיה רוצה לשתף ,
אבל כאשר הוא מחפש אוזן קשבת אצל בן משפחה , או אצל חבר קרוב ,
ולא מוצא אותה , ובמקום זה ניתקל בביקורתיות , מתקפה , טענות , חוסר רגישות וכו'...
הדבר האחרון שירצה זה להמשיך לשתף , מכיוון שההתנהגויות הללו גורמות להסתגרות-
אצל רוב בני-האדם , רק מעטים ימשיכו לנסות להתעקש ולשתף ,
אבל גם אלו לא יקבלו מענה הולם ומרגיע למצוקתם .
התנהגותם של בני האדם כוללת בתוכה סתירות רבות ,
וכמובן שלא לכולם ניסיון חיים עשיר והבנה עמוקה בנפשו של האדם ,
אך יחד עם זאת , קיימים דברים אלמנטריים שאדם לא יכול לדלג מעליהם ,
אם מישהו עובר תקופה טעונה וקשה אין צורך להעמיס עליו עוד קושי ,
אם יש לנו עצה לתת עלינו לתת אותה בנעימות והבנה , ולא בכעס וביקורתיות ,
תמיד עלינו לראות את הצד השני , לנסות להבין את דרכי החשיבה שלו ,
לפני שאנחנו כופים באכזריות את דרך החשיבה שלנו ונוזפים בו .
מכיוון שבחרתי לכתוב על נושא שלדעתי רבים רבים מאיתנו חוו או יחוו במהלך חייהם ,
חשוב לי מאוד שניתבונן בתוך עצמנו על-מנת להיות לאוזן קשבת חיובית ,
בשעה שמישהו כל כך ניזקק לנו כדי שניתן לו אותה .