תחרות הבלוג הגרוע ביותר

לפני כחודשיים וחצי שדדו לי את המכשיר הסלולארי.

אני מדגיש פה את המילה שדדו, ולא גנבו, מפני שמה שקרה הוא ששני ערבים נכנסו אלי לאוטו בעודי בתוכו, איימו עלי חיי, לקחו לי את התיק ואת המכשיר הסלולארי שלי, ואז הסתלקו מהאזור.

כמובן שמייד כשהגעתי הביתה צלצלתי לאורנג'. אמרתי להם מיד שהמכשיר שלי נגנב ושאני רוצה לחסום אותו. הנציג שלהם היה אדיב ושמח לבטל לי את המכשיר. ביום שלמחרת כבר הגעתי לסניף הקרוב של אורנג' בכדי לקנות לעצמי מכשיר חדש.

אני אוהב את המכשירים של הדור השלישי. אני משתמש המון בפונקציות המתקדמות שלהם, ולכן לא חשבתי פעמיים ושאלתי לגבי המכשיר הכי מתקדם שיש לאורנג' להציע לי – הלא הוא היה אז (וגם היום, נכון לכתיבת שורות אלו) ה6280.

כשהתחלתי לשאול את המוכרת לגבי דברים קצת יותר מסובכים במכשיר, המוכרת לא ידעה כיצד לענות לי, אבל היא אמרה לי שבעיקרון, כל השאלות שלי נענות במדריך למשתמש, וניתן להוריד את המדריך המקורי באתר נוקיה העולמי.

חזרתי הביתה ועלעלתי במדריך המקורי של נוקיה. אחרי הכל – המכשיר עולה 2500 שקל, ולא כל יום מוציאים כזאת הוצאה. אז רציתי להיות שלם עם הקניה שלי. קראתי את המדריך מתחילתו ועד סופו והגעתי למסקנה שזה המכשיר שאני רוצה. עוד באותו היום קניתי את המכשיר והבנתי שמה שאורנג' מכרה לי לא היה דומה כלל וכלל למה שנוקיה אומרת שהיא מייצרת.

נתחיל בזה שעל המכשיר מוטבע מלפנים ומאחור הסמל של אורנג'. חזרתי לאתר נוקיה – יש פה סמל של אורנג'? לא. אבל לזה כבר התרגלתי משאר המכשירים שלי. אבל המרמה הגדולה התגלתה עם הפעלת המכשיר והגילוי שחברת פרטנר, החליטה שנוקיה לא מייצרת מכשירים מספיק טובים, אלא שאחד הכפתורים במכשיר צריך להיות פרסומת תמידית של שירות מי מיוזיק של אורנג'. כמובן שבמדריך המקורי אין שום זכר לכזאת שטות שמגבילה לי את המכשיר ולא נותנת לי את המוצר שעליו שילמתי. מכשיר 6280 אמיתי, ולא פרסומת מתוחכמת של אורנג'. יומיים לאחר התגלית שלי, גילה גם אתר החדשות של ידיעות אחרונות את המרמה וכתב עליה כתבה.

עד עכשיו – אורנג' שיקרה לי פעם אחת.

חזרתי לאורנג' – נציגת אורנג', עד כמה שהייתה נחמדה, אמרה שאי אפשר להוריד את הפרסומת הזאת שטמונה במכשיר. הסברתי לנציגה, שהדבר משול לכך, שהייתי קונה מכונית, למשל טויוטה קורולה (באמת שאין לי שום דבר נגד המכונית הזאת, ואני אפילו די מרוצה ממנה), המוכר אומר לי שאני יכול לעלעל במדריך כמה שאני רוצה וזה מה שאני מקבל, ואכן במדריך רשום שיש למכונית מנוע 2000 סמ"ק, אבל כשאני מקבל את המכונית מסתבר לי שהמנוע הוא 1300 סמק, ועל כל דלתות המכונית יש פרסומות של שירותי ליווי.

לבסוף הנציגה הבינה את הבעיה, וצלצלה למעבדת אורנג'. במעבדה כמובן אמרו לה שאין שום צורה להעיף את הפרסומות. אבל כשהיא הבינה שאני לא מקבל כזאת תשובה, היא צלצלה למעבדת יורוקום ושאלה את האחראי של מעבדת יורוקום. וכמובן שהאחראי אמר שלא ניתן להעיף את הפרסומות בשום צורה שבעולם.

הבנתי שהובסתי במערכה הזאת, אבל זה רק אומר שצריך להתכונן למערכה הבאה – נסעתי ישר למעבדת יורוקום. כשמצאתי את האחראי של המעבדה שלהם הסתבר לי, שהוא כלל לא דיבר עם אף נציגת אורנג' באותו יום.

אורנג' שיקרה לי פעם שניה.

משיחה איתו התברר לי שלא רק שניתן להעיף את הפרסומות של אורנג', מבחינת יורוקם, הם מוכנים אפילו לשים לי את הפרסומות של החברה המתחרה, והכל בתשלום של 120 שקלים. אבל אם כבר הוצאתי 2500 שקל, מה זה עוד 120 שקל בשביל להעיף את הפרסומות מהמכשיר?

שקר שלישי של אורנג' – גלידה.

הבעיה של יורוקום הייתה שהגרסה של אורנג' הייתה מתקדמת מידי. הם אמרו שבשבועות הקרובים תצא גרסא חדשה, וברגע שהיא תצא, הם ישמחו להתקין לי אותה. אך עלי להתאזר בסבלנות מספר שבועות.

יום בא ויום הולך, ואכן יצאה גירסא חדשה – חזרתי ליורוקום ומה נאמר לי על ידי נציג יורוקום? "אנו לא מסוגלים לשדרג גרסא למכשירי אורנג'. אם יש ברשותך מכשיר של אורנג' הם ישדרגו לך את הגרסא". מה מסתבר? מסתבר שחברת אורנג' הפצירה ביורוקום שלא תוציא את הפרסומות. למרות שחברת יורוקום יכולה לעשות את זה, ולמרות שאני מוכן לשלם על השירות, היא נענתה לדרישות אורנג'. עכשיו לא רק שקיבלתי מכונית עם מנוע 1300 ופרסומות של נערות ליווי על הדלתות, הסוכן מכירות גם יגיד לי איפה לטפל באוטו שלי ואיפה לא לנסוע.

בלית ברירה, פניתי למשווק פרטי בכדי שיעיף לי את הפרסומות (הדבר המעניין הוא שאצלו זה עולה אפילו פחות מאשר אצר יורוקום). מיד כשנכנסתי אליו ראיתי את המכשיר שלי – רק בלי הפרסומות. בלי כיתוב עליו ובלי כפתורים שהולאמו. מה שהפריע לי היה תג המחיר – 2000 שקל. משמע – 500 שקל פחות ממה שאורנג' מכרה לי את המכשיר רק לפני יומיים.

צלצלתי לאורנג' בעודי בחנות, ושאלתי אותם למה יש לי פרסומות במכשיר – נציגי החברה הסבירו שזה נועד בשביל לאפשר את סבסוד המכשיר. המכשיר מגיע ללא עברית מחברת נוקיה העולמי, ותהליך התקנת העברית בו עולה הרבה מאד כסף, ולכן חברת אורנג', בכדי שלא לצאת בנזקים כספיים, משווקת את המכשיר עם פרסומות בתוכו.

שאלתי את המוכר בחנות כמה עולה לי להתקין עברית במכשיר נוקיה – 50 שקל.

מישהו סופר כמה פעמים אורנג' כבר שיקרה לי? זאת הייתה הפעם הרביעית.

כשסיימתי את השיחה עם נציג אורנג', המוכר בחנות ראה שאני מוטרד ושאל אותי מה קרה, לאחר שגוללתי בפניו את הסיפור הוא חשף בפני עוד פרט מעניין:

לכל מכשיר סלולארי, יש מספר שמהווה כמעין תעודת זהות של המכשיר. מספר זה נקרא IMEI. וכמו שחברת אורנג' חוסמת את מספר הסים, היא מסוגלת לחסום את המספר תעודת הזהות של המכשיר עצמו, ולמען האמת, בחו"ל הדבר נעשה. כל מכשיר גנוב נכנס לרשימה שחורה, ומאותו רגע לא ניתן כלל להשתמש במכשיר ואפשר לזרוק אותו לפח ולומר קדיש.

הבעיה היא, שבעוד הדבר הזה מאד נפוץ בחו"ל, ההבנה הזאת לא הגיע לארץ. להיפך – על כל מכשיר שנגנב ממני, חברת אורנג' מרוויחה כפליים. אין לה שום אינטרס לחסום מכשירים גנובים.

צלצלתי מיד לנציג אורנג' ושאלתי אותו לפשר הדבר. הוא אמר שאכן, יש למכשירים מספר תעודת זהות שנקרא IMEI, אבל ברגע שאני מדווח שהמכשיר שלי גנוב, גם מספר זה נחסם, ואכן אי אפשר לעשות כלום עם המכשיר.

אז הלכתי לבדוק אותם. צלצלתי ודיווחתי שהמכשיר של ידיד  שלי נגנב. כמובן שמייד הם אמרו שהם חוסמים אותו, שאלתי במפורש האם הם חוסמים רק את הסים, או גם את המכשיר, ונאמר ששני המספרים נחסמים.

חיכיתי 24 שעות והכנסתי את הסים שלי. להפתעתי (או שלא) המכשיר עבד, ולא הייתה איתו שום בעיה. המספר של המכשיר שלו לא נחסם ודיברתי עם חברי במסך מספר דקות.

שקר חמישי של אורנג'. בקרוב הגלידה השנייה. אני רוצה הפעם טילון.

כשצלצלתי לאורנג' בפעם השנייה הסברתי להם מה עשיתי. כשהנציגה התאוששה מהשוק הקל שהיא הייתה בו היא התוודתה שאכן, הם לא חוסמים את המספר של המכשיר, וזאת מפני שאת המספר הזה ניתן לשנות בקלות מאד, והם אפילו לא טורחים לעשות זאת.

אלא שמה מסתבר? מסתבר שנוקיה מאד לא אוהבת שגונבים את המכשירים שלה, והיא עושה כל מה שהיא יכולה בשביל לדאוג שלא יהיה אפשרי לחליף את מספר תעודת הזהות של המכשיר. המשווק הפרטי הגדיל לספר, ואמר, שעד היום לא נתגלתה צורה לשנות את מספרי תעודת הזהות של המכשירים החדשים של נוקיה. ישנם כמה דורות של הגנה במכשירי נוקיה, כאשר הדור האחרון נקרא DCT4. מי שרוצה לדעת איזה דור של הגנה יש למכשיר שלו מוזמן לראות פה. עד היום, לא נתגלתה צורה קלה ופשוטה לפרוץ את ההגנה של הדור האחרון והדרך היחידה לפרוץ אותה היא להוציא את המעגל החשמלי שבתוך המכשיר ולהלחים בחזרה מעגל חדש (תהליך שאיננו פשוט, לא מהיר, ובטח שלא זול).

וזה מביא אותנו כבר לשקר השישי של אורנג'. וכל זאת במהלך שלושה ימים.

לו אורנג' אכן הייתה חוסמת את המכשירים שנגנבים אצלה, גנבים ושודדים לא היו טורחים לגנוב את המכשירים שלה, מפני שברגע שהמכשיר מדווח כגנוב הוא לא היה בר שימוש יותר. במקום זאת, אורנג' מעודדת בצורה עקיפה את גניבת המכשירים.

אז מה היה לנו פה?

6 שקרים של אורנג', 500 שקל שלי שהייתי יכול לחסוך אם הייתי הולך וקונה את המכשיר ממשווק פרטי, והעובדה ששני ערבים איימו על חיי בגלל שאורנג' מוצאת שהמצב הזה כלכלי לה, ובנוסף לכל יש את ההבנה שאני יכול לסמוך יותר על משווק פרטי באיזה חנות נידחת מאשר על המפעילה הסלולארית שלי או על היבואן הרשמי של נוקיה.

בעוד כשלושה שבועות יצא מכשיר חדש ברשת אורנג'. הN73. אני הולך לקנות אותו ככל הנראה, והוא יעלה יותר מ3000 שקל. לא נראה לי שזה יהיה דרך אורנג'.