מנהלי אתר בית ספר
רוף חלי ובנדק-חביב אריק
תפיסת מהות האתר הביתספרי ברשת אורט מוצגת בכל השתלמות "כליקיט" כך: לאתר שלושה תפקידים-מהויות מרכזיים, שהם:
· שיווק
· חברה [החינוך הבלתי פורמאלי]
· אקדמיה
שיווק
אתר בית הספר הוא חלון הראווה של בית הספר. בתרבות חינוכית, שבה יש לתלמיד הממוצע אפשרויות בחירה שונות של בתי ספר תיכוניים ו/או חטיבות ביניים, היות אתר לכשעצמו היא רכיב בשקלול הנתונים בעד/נגד בחירת בבית ספר מסוים. מראה האתר, תכניו, הארכיטקטורה שלו, היכולת לנוע בין מרכיביו השונים הוא שיקול נוסף, ועל כן בתהליך עיצוב האתר יש לקחת בחשבון רכיבים אלה.
חברה [ החינוך הבלתי פורמלי]
לקוחות האתר הם שלושה: התלמיד, המורה, הורי התלמיד. התפיסה האידיאולוגית המוצגת גם בהרצאות עכשוויות וגם בימיו של דר' גיל עמית היא, שהאתר חייב לספק מענה לצרכים חברתיים של התלמידים, המורים ואם אפשר גם להורים. [זה היה אחד מנושאי ההשתלמות הווירטוואלית ]. אחת התשובות המרכזיות לצורך/למטרה/לתפקיד הזה הוא פורום תלמידים פתוח, כללי בו הם נותנים ביטוי לענינים שאינם קשורים לבית הספר ויותר לחיים החוץ ביתספריים שלהם.
לימודים
תפקיד עקרוני ומהותי של אתר בית ספר הוא התפקיד של הוראה מתוקשבת באמצעות אתר בית הספר. כל מורה בהשתלמות כליקיט לומד בעיקר לבנות מערכי שיעור מתוקשבים, ועיקר הענין של מדריך ההשתלמות ינוע סביב רכיב זה בהכשרת המורה.
תפקידי מנהל אתר בית הספר מתמקדים , לכאורה, בשלוש המהויות של אתר בית הספר כפי שהוצגו בפתיח העבודה: שיווקי- חברתי –לימודי. משלוש מהויות אלה נגזרים התפקידים/המטלות הבאים:
· מציאת עמיתים/שותפים להפעלת האתר [תלמידים, הורים, עובדי ביה"ס ]
· גיוס מורים והכשרתם לפיתוח לימודי של האתר
· גיוס תלמידים לניהול רכיבים באתר [גלריה, פורום, יומן אירועים]
· הפיכת מנהל/ת ביה"ס לשותף אמיתי בניהול האתר
· עדכון והתעדכנות בחידושים טכנולוגיים ביחס לאתר
· פתרון בעיות שוטפות בניהול האתר
· פיקוח פדגוגי-חינוכי על "פינות התלמידים"
· פיקוח שוטף על כל האתר, על כל המתרחש בו 1 הכרת כל רכיב חדש שהוכנס לאתר 2 הרחבת תיקיות/ צמצום תיקיות 3 פתרון קשיי צוותים 4 זיהוי תחומי ידע שאינם מפותחים דים 5 שיווק פנימי של האתר למורים-לתלמידים 6 חלוקת הרשאות לבעלי תפקידים / לתלמידים 7 עידוד הנהלת בית הספר לשתף הורים באתר
· תקשורת בלתי פוסקת עם הגורמים ברשת אורט
· יצירת משובים לאתר
· קבלת משובים על האתר ויישומם בפועל
· חידוש ועדכון פני האתר
אלה רק חלק מתפקידי מנהל אתר בית הספר. יש לזכור ולדעת שמנהל אתר בית ספר הוא ברוב המקרים מורה מבית הספר, שאוריינות המחשב שלו גבוהה מאוד, שיש לו עין עיצובית ויכולת שיווקית. ברוב המקרים מנהל אתר בית הספר "מתנדב/מנודב" לתפקיד זה.
לדעתנו, הקושי המרכזי של מנהל האתר הוא היותו "מתנדב" ולכן מיקומו במידרוג הבית ספרי לא ברור עד תום, ויכולתו להניע תהליכים באופן עצמאי תלויה במידה רבה ברצון הטוב של הנהלת בית הספר. אין זו תלונה רק לצורך "הטבת תנאים" של מנהל האתר, אלא ובעיקר הצבעה על כך, שכמות הזמן שמנהל האתר צריך להשקיע בהפעלת אתר טוב ומוצלח היא רבה, והתגמול אפסי, אם בכלל קיים תגמול, מצב דברים זה לא מעודד מורים אחרים להשקיע מעבר לנדרש, ולכן באתרים בית ספריים רבים יהיו צוותים, או מקצועות לימוד מפותחים מאוד ואחרים שיש בהם רק שם תיקיה ותו לא.
הקושי השני בחשיבותו הוא הדיאלוג עם תלמידי בית הספר. מהו מעמדו של מנהל האתר ביחס לתלמידים? החינוך הבלתי פורמאלי של בית הספר מנוהל על ידי רכז/ת החינוך החברתי. האם פורום כללי הוא חלק מהחינוך הבלתי פורמאלי? שאלה זו עולה בחדות כאשר יש ניצול לרעה של הפורום. מי האחראי? תפקידו של מי לעקוב אחרי הפורום הכללי? האם מנהל האתר הוא כפיף של רכז/ת חינוך חברתי? אלה אומנם שאלות של סמכות, אבל במהותן אלה סוגיות המגדירות את מערכות היחסים של מנהל האתר על תלמידי בית-הספר, מועצת תלמידים או תלמידים "נאמני מחשב" במסגרת המחויבות האישית שלהם. מנהל האתר נתפס כ"בעל המקצוע" פעמים רבות, אך כפי שציינו לעיל, מנהל אתר הוא מורה ועל כן ההיבט הטכנולוגי בפני עצמו משני לצפייה ממנו כמורה. אנחנו חושבים שסוגיית הגבולות היא המרכזית בדיאלוג הזה. הקושי של מנהל האתר היא קביעת הגבולות, הנחלתם ועמידה על קיומם. [האם זה תפקידו? תפקיד רכז/ת חינוך חברתי? ]
בעיה נוספת קשורה לעבודת צוותים בתוך האתר. אין זה סוד שישנם צוותים המשתמשים באתר בצורה מושכלת ומפיקים ממנו את המיטב, וישנם צוותים אשר רק חבר אחד בהם עובד "עבור כולם". האם ענין זה קשור למנהל האתר? מחד גיסא בוודאי שלא. מנהל האתר אמור להיות אמון על תחזוקת האתר, ותו לא. מאידך גיסא, על פי רשימת התפקידים שהצבענו עליהם בפרק הקודם זוהי לב העשייה של מנהל האתר. שוב, הקושי הוא המתח בין שתי הגדרות שונות של התפקיד.
אופי הקושי נובע בין היתר מהחובה של מנהל האתר לפעול בתוך הצוות המסוים, בין אם זה בהדרכה ובין אם זה בעידוד מורים ליצור שיעורים מתוקשבים.
מרכיב נוסף בעבודה מול צוות היא היערכות מערכת בית הספר לקראת מעבר לשימוש מוגבר בחדרי מחשבים. האם זה תפקידו של מנהל האתר להפעיל את אחראי/ת מערכת להקצות שעות מעבדת מחשבים למורים בצוות? איך בדיוק מאורגנות הסמכויות ה"קטנות" האלה במארג העבודה של מנהל האתר?
קושי נוסף הוא וועד ההורים והורי בית הספר / עיתונות מקומית. מי עומד מול הורי בית הספר כאשר יש שימוש פוגעני באתר כנגד תלמידים מסוימים? [באותה נשימה אפשר גם להזכיר שימוש פוגעני באתר כנגד מורים, חברי מועצת העיר ו/או עבירה על חוקי המדינה].
בענין וועדי הורים, עולה בעיה נוספת והיא פרטיות המידע. מהי מידת הזכות של ההורים לפרטיות מוחלטת על המידע שהם אוספים בתיקייה שלהם בבית הספר? האם היכולת של מנהל האתר להיכנס לכל תיקיה, כרצונו, מחייבת ממנו או ממנהל בית-הספר התחייבות רשמית לא "להציץ" בתיקיה שלהם?
נסיוני כמנהל אתר מעלה, שגם העיתונות המקומית רואה במנהל האתר כתובת לשאלות שיש לה. כלומר מנהל האתר הופך למעין דובר של בית הספר. אם מנהל האתר הוא הדובר, מי קובע מה יאמר? מהן גבולות ה"דוברות" שלו? כמו-כן מנהל אתר הוא כתובת לתלונות אינסופיות על החלטתו למחוק הודעות או על כך ש"לא מחק" הודעות, ואין נוהל ברור לענין זה.
סיכום
ניתוח תפקידי אתר בית הספר, תפקידי מנהל האתר והקשיים העומדים בפני מנהל האתר מעלה כמה מסקנות חשובות.
הראשונה שישנה דחיפות רבה מאוד לעגן את עבודת מנהל האתר בתוך מדרג בית-הספר ולתת לו שכר על עבודתו/ה. מסקנה זו מעלה כמובן את החובה להכשיר מנהלי אתרים כך שמשמעות התפקיד והאחריות הקשורה אליו תקבל משנה תוקף. שהרי מנהל האתר הוא בעצם מנהל חלון הראווה של בית הספר. הוא העזרה הראשונה כאשר נוצרות בעיות בתוך האתר או מחוץ לבית הספר, הוא מי שחייב לעמוד ולהקפיד על נוהלי פרסום באתר, לשמור על חוקי מדינה. לדעתנו, מרכיבים אלה בתפקיד מנהל אתר לא מקבלים את הדגש הראוי להם.
מסקנה נוספת היא שמנהל אתר מצוי באופן קבוע בסוג של מתח/דילמה בין האופי הפתוח והאנרכיסטי-משהו של האינטרנט לבין הכללים והחוקים המפעילים את בית הספר, שמטבעם אינם אנרכיסטיים. דילמה זו יכולה להוות תמריץ לפעולה, ליצירה ולצמיחה אך באותה מידה היא יכולה להיות אבן נגף בתהליך פיתוח האתר והרחבתו.
מרכיב נוסף העולה ממאמר זה היא הצורך להכשיר מנהל אתר בהדרכת צוות ו/או בהכנתו לקראת עבודה עם צוותים כגורם חוץ.
מסקנה נוספת, ואולי שולית, אך לא פחות חשובה היא החובה להכשיר מנהל אתר כמעצב אתרים / בונה אתרים. אומנם תוכנת כליקיט3 מספקת פתרונות עיצוביים רבים, אך האינטגרציה של סגנונות עיצוב שונים מחייבת הכשרה של מנהל האתר.
כינוי:
אריק בנדק-חבי"ף
בבלוג זה
בכל הבלוגים
