יומני, היה קר!

איכות הניהול מורכבת מאיכות התהליך ורמת הביצוע, אם אחד מהם מתבצע ברמת גימור של 80% והשני ברמת גימור של 94% - איכות הניהול יוצאת ברמת גימור של 75.2%.

אבל זה לא נגמר בזה...

למעשה זה מתחיל בקצה השני של התרשים:

אם אדם למד (הרבה) והגיע לרמת השכלה של 80% והצליח להביא תעודות מכל הקורסים וההשתלמויות (100%) - רמת הידע שלו מסתכמת ב80%.

נסיון החיים הכללי של העובד יכול להיות מקצועי ביותר (נגיד 96%), אבל נסיון בעבודה מאורגנת קצת חלש אצלו (ככה זה כשכל החיים ברחוב - 38%) - סך כל הנסיון שלו מסתכם רק ב36.5%.

אז עם נסיון כזה ועם רמת ידע כזו - מיומנותו של העובד מסתכמת רק ב29.2%.

זה בקושי זרוע אחת מהתמנון הזה...

אם יש לעובד בעיות בבית (אשתו מצאה נחש במכונת הכביסה ויש גל של פריצות ברחוב) - סביר להניח שהעובד לא יהיה מרוכז לגמרי בעבודה. למרות זאת, יש לבחור חשק עצבני להוכיח את עצמו בעבודה (כי ככה זה כשמנכ"ל החברה חבר ילדות של אבא שלך) - אז ה37% מהנחש בכביסה עם ה97% מהמנכ"ל - יגרמו לחריצות בעוצמה של 35.9%.

כשמשקיעים בעובד (אפילו אם מוציאים אותו לקורס שטיפת כלים בתנאי שרב, כשהעבודה היא מיון כפסולות בבית מרקחת) ונותנים לו משכורת גבוהה כמעט כמו זו שהוא ביקש בראיון הראשון שלו - העובד אמור להראות תמורה באיכות גבוהה (נגיד 98%).

אז התמורה והחריצות מביאים את רמת המוטיבציה של העובד ל35.2%.

אז עם המיומנות שלו (שלא כ"כ עושה חיל עם המצב) והמוטיבציה (שלא הסתכמה בכ"כ גבוה) - רמת הביצוע של העובד מסך כל העבודה מסתכמת ב10.26%.

זה רק עובד אחד, ועם כל העובדים ביחד - המנהל צריך להתמודד.

(וזה גם לא כל התרשים, הוא מתפרש על כמה עמודים)

לסיכומו של דבר - המנהל צריך להתמודד עם כל העובדים שלו בנפרד וכקבוצה, להוסיף על זה את הבעיות שיש לו בבית, איכות הסביבה ששולחת פקחים בביקורת פתע, תנאי העבודה של המפעל עצמו, התמודדות עם ספקים ועמידה בזמנים...

מסתבר שחיי המנהל לא כ"כ פשוטים.