כשאני רוצה לפתוח תכנית חיסכון, אני צריכה להמתין חודש עד שהכסף יכנס לחשבון, ואני צריכה לחתום על עשרות ניירות ומסמכים, ולבוא בכבודי ובעצמי, ובמלוא גופי לסניף הבנק בו מתנהל חשבוני.
לעומת זאת, כשאני אני רוצה לפרוע הלוואה, אני יכולה לעשות זאת בשיחת טלפון אחת קטנטנה, ולראות תגובה מיידית ועדכנית באותו הרגע באמצעות האינטרנט?