בסופו של יום, שדרגו לי את חבילת הגלישה מ2Mb ל4Mb, אבל בשיחת הטלפון הראשונה, הצטיירה תמונה יותר קודרת...
אימא שלי משועממת כבר הרבה זמן, לפחות ככה אני שופט את המצב. היא לעומתי אומרת שהיא בפנסיה והיא ממלאת את הזמן החופשי שלה בקריאת ספרים, ומשחקי ברידג' באינטרנט - היא לא משועממת. העובדות דווקא לצידי, משום שיום אחד היא באה אליי עם חשבון האינטרנט שלנו ואמרה לי שנדמה לה שאנחנו משלמים יותר מדי, אין ספק מצידי שכאשר אישה שנוהגת לבזבז הרבה כסף על שטויות פונה אליי בדרישה לחסוך עשרה שקלים בחודש מדובר באישה משועממת. אפשר להוסיף שבתקופה האחרונה היא לוקחת קורס במחשבים והמדריך ההכל-יכול שלהם פמפם להם במוח שהם כנראה משלמים יותר מדי עבור האינטרנט.
נו שוין... הרמתי טלפון לבזק בינלאומי בשביל להבין איך הגענו למצב שאני משלם למה כמה שאני משלם להם. מפה לשם התברר לי שהמחיר בשקלים גבוה בהרבה ממה שאני חישבתי כאשר הימרתי את המחיר בדולרים שנקוב בחשבונית לשקלים. לאלו מכם שמופתעים שיש מחיר בדולרים אני אוסיף שחוזה ההתקשרות עבור 2Mb שחתמתי איתם נחתם איפשהו בשנת 2005, אז ספקיות האינטרנט דיברו בדולרים. לפחות איתי הם דיברו בדולרים. אנחנו אנשי העולם הגדול.
מכל מקום הבחורה בצד השני של הקו הסבירה לי ששער הדולר שאיתו אני אמור לבצע את ההמרה ולהגיע לסכום בשקלים שהם חייבו אותנו הוא 4.15. הסברתי לה שאני לא זוכר מתי הדולר היה כל כך גבוה ואני לא מבין מאיפה הם שלפו את השער הזה והיא הסבירה לי באדיבות שהם קיבעו את שער הדולר.
השיחה נמשכה עוד כמה דקות אבל אני אקפוץ ישר לשיחה השניה שביצעתי איתם כמה ימים לאחר מכן, אני אשלים לכם שבסוף השיחה הראשונה שאת חלקה רשמתי למעלה לא קרה שום דבר. את השיחה השניה לעומת זאת התחלתי אחרת: הסברתי למוקדנית שהמחיר שנטוויז'ן הסכימו לתת לי הוא נמוך יותר, המחיר שהם מציעים באתר שלהם ללקוחות פרטיים הוא נמוך יותר (בשיחה הראשונה הובהר לה שלקוח עסקי עלול לשלם יותר מלקוח פרטי אך הוא נהנה מכל מיני דברים חסרי משמעות כמו שירות לקוחות עסקי... אחלה...) ומעל הכל אני לא מוכן לקבל יותר מחירים בדולרים משום שהם מקבעים את שער הדולר. המוקדנית אמרה שיחזור אליי מוקדן אחר עם הצעה אטרקטיבית.
בסופה של השיחה עם המוקדן האטרקטיבי קיבלתי שדרוג בלי לשלם שקל יותר אבל לאורך כל השיחה האטרקציה מהצד השני של הקו המשיך לתת לי מחירים בדולרים בעוד אני מסביר לו שיפסיק כי זה לא חוקי וזו עילה לתביעה. הוא ניאות לתרגם לי את זה לשקלים ולפקסס לי חוזה על סכום בשקלים.
באותו יום נכנסתי לאינטרנט בשביל להשוות מחירים ולבדוק כמה דפקתי את המערכת עם העסקה החדשה שלי איתם והתברר לי שהחל מיולי הם מעורבים בתביעה שהוגשה נגדם בגין קיבוע שער הדולר:
עד כמה מטומטמים הם יכולים להיות... להמשיך לתת מחירים בדולרים גם כאשר הם נתבעים בגין סיבה זו בדיוק.
